Alquiler de coches en zonas turísticas

¿Es necesario pagar el 100% por adelantado para poder alquilar en su web?

Para poder alquilar un coche en nuestra página web, solamente necesita pagar un pequeño anticipo (depósito) de unos 15-20% del precio total del alquiler. Después de abonar el anticipo, le llegará la confirmación de la reserva a su correo electrónico. El resto del importe lo pagará a la recogida del coche. Los medios de pago disponibles vienen indicados en la ficha del coche y en la confirmación de la reserva (también llamada bono o voucher).

¿Qué documentación se requiere para recoger el coche?

Al recoger el automóvil, necesitará los originales de su pasaporte y licencia de conducir nacional, el permiso de conducir internacional (si se requiere, dependiendo del país) y el voucher de alquiler del coche, que recibe después de realizar el pago del pedido (puede ser en formato electrónico).

¿Debo sacarme un permiso de conducir internacional?

Eso dependerá de las normas de circulación del país donde vaya a alquilar el coche. Podrá leer la información sobre el país deseado en las condiciones de alquiler.

¿Cómo debo recoger el coche?

Para recoger el coche necesitará tener los originales de los documentos requeridos. Lea con atención el contrato antes de firmarlo, compruebe que en el documento de recogida del coche vengan señalados todos los daños del coche, así como el nivel de combustible en el depósito. Por si acaso, haga fotos del coche, prestando mayor atención a las partes que tengan daños/arañazos/fisuras.

¿Para poder retirar el coche, necesitaré dinero en efectivo o tarjeta?

El método de pago tanto de la parte restante del alquiler como del depósito dependerá de cada coche en concreto y podrá variar incluso entre modelos análogos. Las formas de pago disponibles vienen indicadas en la página de cada coche en la nota informativa.

¿Puedo recoger el coche en una ciudad y devolverlo en otra?

Por supuesto que puede recoger el coche en una ciudad y devolverlo en otra. Podrá escoger distintas ciudades de recogida y devolución en el panel verde de búsqueda en nuestra web.

Hemos solicitado una silla para niños. ¿Seguro que estará disponible?

Si ha incluido este equipo en la reserva y viene reflejado en la confirmación de la reserva que recibió, entonces su silla estará sin falta.

¿Se puede incluir a un segundo conductor en el contrato?

Sí, claro. Al hacer la reserva, añada el servicio complementario “Segundo conductor en el contrato”. En la recogida del coche el agente de alquiler incluirá en el contrato los datos de ambos conductores.

¿Existe límite de kilometraje?

La información sobre restricción de kilometraje viene indicada en la página de cada coche en el apartado “Todas las características”.

¿Debo confirmar previamente mi itinerario de viaje por el país?

No es obligatorio confirmar el itinerario, no obstante, solo se podrá circular por las vías de uso público. Tenga en cuenta que en algunos países está prohibida la circulación por ciertas vías o territorios. Cuando vaya a recoger el coche, le recomendamos que comente su itinerario con el agente de alquiler, le podrá proporcionar información sobre el estado de carreteras y aconsejar los itinerarios óptimos para las regiones que vaya a visitar.

¿Tengo que informar a alguien si me voy al extranjero?

La salida al extranjero no es posible en todos los coches de alquiler ni en todos los países. Para poder seleccionar un coche con esta opción tendrá que seleccionar en el filtro la opción de “Salida al extranjero”. Así el sistema le ofrecerá únicamente los coches que tengan esta opción disponible. Con el fin de tener los documentos pertinentes preparados, por favor, informe a la empresa de alquiler con antelación de su intención de salir al extranjero con el coche.

¿Qué tengo que hacer si le pasa algo al coche durante el viaje?

Ante cualquier imprevisto, llame al agente de alquiler (su teléfono vendrá indicado en su confirmación de reserva) y escríbanos al chat de atención al cliente o al email [email protected]. Le ayudaremos a resolver cualquier asunto.

¿Puedo visitar la oficina para ver el coche?

Somos un servicio agregador, en nuestra web encontrará coches de diferentes empresas de alquiler ubicadas en diferentes lugares. La reserva solo se puede hacer a través de la web. Todos los coches que aparecen en nuestra web están en buen estado y tienen las revisiones técnicas al día. Tras abonar el anticipo, le llegará a su email la confirmación de su reserva con los detalles de su pedido, la dirección de la oficina y los contactos del agente de alquiler.

¿Recibiré exactamente el mismo coche que he reservado?

Sí, el principio clave de nuestro trabajo es que usted recibe siempre lo que reserva. Si la empresa de alquiler no tiene posibilidad de proporcionar al cliente el coche que éste reservó debido a una avería o incidente de causa mayor, estará obligada a proporcionarle otro coche de la misma gama o de una gama superior en las mismas condiciones y al mismo precio.

¿Cómo puedo cambiar la reserva?

Para poder cambiar los datos en la reserva, tendrá que enviar un email a [email protected] . Los empleados del servicio de atención al cliente realizarán los cambios en la reserva y le mandarán la confirmación de la reserva actualizada.

¿Con qué nivel de depósito de combustible debo devolver el coche?

El coche se tiene que devolver con el mismo nivel de combustible que tenía en el momento de la recogida en la oficina de alquiler. Si el coche se devuelve con una cantidad de combustible menor, el arrendatario pagará la diferencia en la oficina de la empresa de alquiler según la tarifa establecida por ésta. Si el coche se devuelve con una cantidad de combustible mayor que la que tenía a la recogida, la diferencia no se le reembolsará al cliente.

¿Se puede incluir a un segundo conductor en el contrato?

Sí, claro. Al hacer la reserva, añada el servicio complementario “Segundo conductor en el contrato”. En la recogida del coche el agente de alquiler incluirá en el contrato los datos de ambos conductores.